みなさまからお寄せいただいたよくある質問をまとめました。

スターチャンネルとは

スターチャンネルについて

●STAR1
ハリウッド映画のTV初放送、映画ファンも楽しめる海外ドラマを独占最速放送するプレミアムチャンネル。「観る。掘る。もっと。」をテーマに、多彩な企画で価値ある視聴体験をお届け。
●STAR2
独自の切り口による映画ファン必見の特集企画を中心に、世界中から厳選した秀作やハリウッドの話題作、不朽のクラシック映画などを放送するセレクトチャンネル。
●STAR3
24時間日本語吹替でお届けする、日本唯一の吹替専門チャンネル。字幕が苦手な方も、忙しい方も、家族揃って映画を見たい方も、日本語吹替で気軽に映画や海外ドラマをお楽しみ頂けます。
●各視聴環境別チャンネル番号表
主な視聴環境別チャンネル番号はこちら。
ご視聴環境 STAR1 STAR2 STAR3
スカパー! J:COM TV以外のケーブルテレビ局 BS200(BS10) BS201 BS202
スカパー! プレミアムサービス CS625 CS626 CS627
スカパー! プレミアムサービス光 CS625 CS626 CS627
ひかりTV CS280
CS281 CS282
auひかり CS456 CS454 CS455
J:COM TV 195ch 196ch 197ch
●データ放送について
BSデジタル放送では、「スターチャンネル データ800(ハチマルマル)BS800チャンネル」にて実施しています。
J:COM TVでは198chで放送しています。

作品・放送内容について

●新作放送までのタイミング
作品の権利元がBlu-ray/DVD発売やスターチャンネル放送の時期を定めており、基本的にハリウッドメジャースタジオの新作については劇場公開から約1年で放送しています。
劇場公開→約4~6ヶ月後ビデオ、Blu-ray/DVD発売→同時または約3~6ヶ月後有料VOD→約3~6か月後スターチャンネル放送→1年後以降地上波、その他放送
●ノーカットについて
基本的にノーカットで放送しておりますが、作品によっては一部カットしているものもございます。(地上波放送版や劇場版[R18+]作品を[R15+指定相当版]として放送する場合など)
●視聴年齢制限について
映画鑑賞の際にその映画を見ることが出来る年齢制限規定のことです。
[PG-12] 小学生には成人保護者の助言・指導が必要
[R15+] 15歳以上が視聴可能
[R18+] 18歳以上が視聴可能
スターチャンネルでは[R18+]作品は規定により放送しません。劇場版[R18+]作品は、作品権利元の許諾を得た上でシーンカットして[R15+指定相当版]として放送することがあります。
●作品間の無料放送について
作品の間では、最新の劇場公開作品情報や、メイキング風景をおさめたミニ番組、また様々な映画をテーマにしたオリジナル番組を放送しております。
こちらはご加入者様以外でもご視聴いただけます。(※ひかりTV、auひかりを除く)

画質や音質について

●画格表(4:3、16:9、ワイド[ビスタ、シネスコ])
スターチャンネルでの表記 種類 縦:横比
ワイド シネマスコープ 1:2.35
アメリカン・ビスタ 1:1.85
16:9 1:1.78
ヨーロピアン・ビスタ 1:1.66
4:3 4:3 1:1.33
※縦・横比は一般的なものを表記。これ以外にも様々な比率があります。
●ハイビジョン(HD)画質とは
High Definition(高精細度)のこと。一定の走査線数(720pixel)以上の高精細な動画のことを指します。
●5.1CHとは
フロント(L/R)・センター(C)・サラウンド(SL/SR)の5チャンネルと、120Hz以下の低域を専門とする重低音のサブウーファ(SW)0.1チャンネルを加えて5.1チャンネル(5.1ch)と数えます。 (サブウーファーが0.1チャンネルとされるのは、再生帯域が狭いため。) BSデジタル放送ではAAC(Advanced Audio Cording)方式を採用しているため、AACデコーダが内蔵されているAVアンプとデジタルチューナーを接続すれば「5.1ch」放送時にお楽しみいただけます。

録画について

コピーワンスとは
スターチャンネルでの放送作品については1回のみ録画が可能です。(※オンデマンド除く)また、権利元の規定によりダビング10には対応しておりません。

視聴方法

スターチャンネルの放送を見るには

ご視聴には以下のサービスを通してお申し込みください。
スカパー ! 
スカパー ! プレミアムサービス
スカパー ! プレミアムサービス光
J:COM TV
ケーブルテレビ
ひかりTV
auひかり

ご加入ガイドページをご覧ください。

●受信待機について
スターチャンネルのスクランブル解除信号は、ご加入のカスタマーセンターへお申込み後、お客様ご自身でスターチャンネル1、2、3のいずれかのチャンネルに合わせ30分程度お待ち頂く準備が必要です(映画本編のご視聴可能になればスクランブルが解除されています)。 それでもご視聴できない場合は、ご加入のカスタマーセンターまでお問合せ下さい。

契約内容の照会・変更について

ご契約やご解約・変更等の、契約に関するお問合せはスターチャンネルでは行っておりませんので、ご加入のカスタマーセンターにお問い合わせください。詳しくはこちら

ご視聴上の注意

ご契約をされていても以下のような場合、視聴ができなくなる場合があります。
●更新信号について
スターチャンネルをご視聴のお客様には、1年に1回視聴継続のための更新信号を自動的に送信しています。
■送信時期: ご契約から11ヶ月後の1ヶ月間
■受信方法: 送信時期になりましたらスターチャンネル1を選局し、15~30分間連続して視聴してください。(録画でも構いません)
信号を受信できなかった場合は「契約されていません」「ご案内チャンネルに切り替えますか?」 等のメッセージ画面が表示されます。
視聴できない場合やご不明な点がありましたらご加入のカスタマーセンターにご連絡ください
●降雨減衰について
上記の理由以外に、台風や大雨などで視聴が困難になる場合がございます。

4K放送

「スターチャンネル 4K」とは

2018年12月から放送を開始した、スターチャンネルの4Kチャンネルで、スターチャンネル2と同じ編成です。

「スターチャンネル 4K」の視聴方法

スカパー!サービスにて、スターチャンネル 4K(CS881)とスターチャンネルBSの3チャンネル(BS200~202)の4チャンネルセットでご覧になれます。
※スターチャンネル 4Kのみでの販売はありません。

「スターチャンネル 4K」を視聴するための機器とは

●新4K8K衛星放送チューナー内蔵テレビをお持ちの場合
新4K8K対応アンテナが必要です。
●4Kテレビ・4K対応テレビをお持ちの場合
新4K8K対応アンテナと新4K8K衛星放送対応チューナーが必要です。
詳しくはスカパー!サイトをご確認ください。

加入申し込みについて

スカパー!カスタマーセンターへお申し込みください。
※現在、「スターチャンネル 4K」の放送はスカパー!のみです。

動画配信サービスについて

スターチャンネル オンデマンドとは

スカパー!、J:COM、ひかりTVでスターチャンネルをご契約の方が無料で利用できるオンデマンドサービスです。 詳しくは各サービスにお問い合わせください。

スターチャンネルEXとは

スターチャンネルEXとは 日本初上陸の最新海外ドラマとスターチャンネルの厳選映画が観られる配信専用サービスです。

※スターチャンネル当社ホームページおよび Amazon Prime Video チャンネルの2サービスで展開してきましたが、2023年3月をもって当社での動画配信サービスを終了し、
「スターチャンネルEX」は4月以降、Amazon Prime Video チャンネルに一本化して配信を行っていくことになりました。
詳しくはこちら

その他

地震情報について

震度5以上、もしくは「日本海溝・千島海溝周辺防災計画ガイドライン」「東海地震」「東南海・南海地震」に該当する地域では震度4以上に関して表示されます。
また、緊急地震速報に対応いたします。

チャンネルロゴについて

HD素材の著作権の保護および海賊版防止の為、映画本編すべてに弊社のチャンネルロゴを表示させて頂いております。ご理解の程、何卒お願い申し上げます。

スターチャンネルが映らないとき

●申込をしたがスターチャンネルが映らない
スターチャンネルのスクランブル解除信号は、ご加入のカスタマーセンターへお申込み後、お客様ご自身でスターチャンネル1、2、3のいずれかのチャンネルに合わせ30分程度お待ち頂く準備が必要です(映画本編のご視聴可能になればスクランブルが解除されています)。
それでもご視聴できない場合は、ご加入のプラットフォームまでお問合せ下さい。。
●しばらく視聴していなかったらスターチャンネルが見れなくなっていた。
スターチャンネルをご視聴のお客様には、1年に1回視聴継続のための更新信号を自動的に送信しています。
■送信時期: ご契約から11ヶ月後の1ヶ月間
■受信方法: 送信時期になりましたらスターチャンネル1を選局し、15~30分間連続して 視聴してください。(録画でも構いません)
信号を受信できなかった場合は「契約されていません」「ご案内チャンネルに切り替えますか?」 等のメッセージ画面が表示されます。
視聴できない場合やご不明な点がありましたらご加入のプラットフォームにご連絡ください。
●降雨減衰について
上記の理由以外に、台風や大雨などで視聴が困難になる場合がございます。

耳や言葉が不自由な方へ

お問い合わせフォームやFAXをご利用ください。
お問い合わせフォームはこちら

スターチャンネル カスタマーセンター

TEL:0570-013-111
またはTEL:044-540-0809
[電話受付時間 10:00~18:00]
FAX:044-540-0553